MARTRO Observatory — Clew

La tua azienda
funziona.
Ma sai dove?

Clew è una diagnosi organizzativa rapida per imprenditori di PMI che stanno crescendo, cambiando o accumulando attrito. In 30 giorni rende leggibile dove si inceppa l'esecuzione, chi decide cosa e in quale ordine conviene intervenire.

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Quando queste domande non hanno più risposte evidenti

  • Stai assumendo più persone, ma i problemi restano gli stessi?
  • I passaggi si moltiplicano, ma non sai dove si blocca davvero il lavoro?
  • I tuoi strumenti digitali hanno ridotto il lavoro o lo hanno reso più dispersivo?
  • Se una persona chiave manca, sai chi decide e cosa si ferma?
  • Clew rende queste risposte visibili.

Cos'è

Una diagnosi, non una consulenza

Clew non ti vende un progetto di cambiamento. Ti restituisce una lettura strutturata di come funziona oggi la tua azienda, basata su evidenze raccolte tra ruoli diversi. Il resto dipende dalle decisioni che scegli di prendere.

  • 01Rende leggibile come funziona oggi l'azienda, senza dipendere solo dal punto di vista del titolare
  • 02Localizza l'attrito reale tra ruoli, passaggi e responsabilità
  • 03Stabilisce l'ordine — cosa fare prima, cosa dopo, cosa rinviare
  • 04Mostra il margine di manovra — dove l'azienda ha ancora flessibilità e dove invece sta già irrigidendosi

Come funziona

Fase 01

Survey multi-ruolo

Titolare, figure chiave e operativi rispondono separatamente. Le divergenze tra risposte sono già un segnale diagnostico — non un'anomalia da attenuare.

Fase 02

Interviste strutturate

Approfondiamo i punti critici emersi con domande concrete sui passaggi, le eccezioni e ciò che succede davvero sotto pressione.

Fase 03

Report + priorità

Una lettura sintetica dell'assetto attuale, i principali attriti osservati e una sequenza di priorità con dipendenze esplicite.

Cosa ottieni

Report diagnostico As-Is

Un documento sintetico con contesto, evidenze, attriti osservati e cause sistemiche principali.

Score di attrito organizzativo

Una lettura comparabile delle principali dimensioni critiche e dei gap tra ruoli.

Priorità sequenziate

Azioni ordinate per dipendenza: cosa affrontare prima, cosa dopo, cosa non aprire ora.

Scenari di intervento

Tre possibili livelli di risposta con intensità diversa, per aiutarti a decidere quanto intervenire e quando.

PDF
Report executive leggibile e condivisibile
×1
Sessione di restituzione inclusa
≤2h
Tempo stimato per lettura e decisione
30g
Durata dalla prima call alla consegna

Esempio di output

Questo è un estratto anonimizzato di un report Clew reale. I dati sono stati modificati per riservatezza. La struttura e la logica sono quelle del deliverable standard.

Report diagnostico As-Is

Azienda X — Settore distribuzione, 18 persone

Diagnosi completata: Gen 2025

Ruoli intervistati: 7

Survey compilate: 14

Score di attrito per area — estratto

Governance & decisioni

7.8 / 10 — critico

Ruoli & responsabilità

7.1 / 10 — critico

Flusso operativo

5.5 / 10 — medio

Standard & SOP

6.2 / 10 — medio

Strumenti & dati

4.8 / 10 — gestibile

Metriche & feedback

3.1 / 10 — stabile

Principali attriti osservati

  • AltoDecisioni operative ricorrenti senza owner esplicito: il titolare è punto di passaggio su almeno 6 tipologie di eccezione che potrebbero essere delegate.
  • AltoGap di percezione tra ruolo commerciale e operativo su chi ha autorità di accettare modifiche d'ordine: tre pratiche parallele non documentate.
  • MedioRework sistematico in fase di consegna per assenza di checklist pre-spedizione condivisa. Stimato: ~4h/settimana per team operativo.

Top 5 priorità sequenziate

  • P1

    Definire matrice RACI per eccezioni commerciali e operative ricorrentiPrima di qualsiasi assunzione o tool. Owner: titolare + resp. commerciale.

  • P2

    Formalizzare soglie di autonomia decisionale per il team senza escalationDipende da P1. Riduce la pressione sul titolare di ~30% stimato.

  • P3

    Introdurre checklist pre-spedizione condivisa tra commerciale e magazzinoIndipendente. Quick win: implementabile in 1 settimana.

  • P4

    Revisione processo di onboarding ordini con tracciamento modificheDipende da P1 e P2. Da non aprire prima di stabilizzare RACI.

  • P5

    Valutare upgrade CRM solo dopo stabilizzazione P1–P3Prematura ora. Rischio: automatizzare il processo attuale difettoso.

Avviso su decisione prematura

L'azienda sta valutando l'adozione di un ERP entro Q2. Sulla base della diagnosi attuale, questa decisione presenta alto rischio di rigetto: il processo d'ordine non è ancora stabile. Raccomandazione: rinviare di 3–4 mesi e affrontare prima P1–P3.

Dati modificati per riservatezza — struttura e logica corrispondono al deliverable reale

Per chi èClew è utile se
  • PMI tra 5 e 50 persone in fase di crescita o riorganizzazione
  • Hai attriti ricorrenti tra ufficio e operatività che non riesci a risolvere stabilmente
  • Stai per prendere una decisione su persone, software o assetto e vuoi capire i prerequisiti
  • Vuoi una lettura esterna prima di investire in cambiamento
Per chi non èClew non è il prodotto giusto se
  • L'azienda ha meno di 4–5 persone senza complessità organizzativa reale
  • Cerchi implementazione immediata, non diagnosi
  • Hai bisogno di una certificazione formale o di un audit di conformità
  • Non sei disponibile a coinvolgere anche le persone operative nel processo

Cosa Clew non è

Non è un software. Non è un questionario automatico. Non è una consulenza generica che elenca miglioramenti teorici. È una diagnosi strutturata condotta da un analista — con metodo esplicito, output leggibile e tempi definiti.

Gli errori che Clew previene

Nelle PMI in crescita, il problema spesso non è fare troppo poco. È intervenire nel punto sbagliato, nel momento sbagliato, nell'ordine sbagliato.

  • ×CRM o ERP prima di definire il processo commerciale — dati sporchi, rigetto interno, due sistemi paralleli.
  • ×Assunzioni prima di chiarire RACI e onboarding — velocità apparente, caos reale.
  • ×KPI prima di decidere quali decisioni devono guidare — metriche decorative.
  • ×Automazione prima di stabilizzare il flusso — automatizzi sprechi e rilavorazioni.
  • ×Progetti di miglioramento senza owner e criteri di done — iniziative infinite che non chiudono mai.

Tariffa

Un'offerta unica. Nessun livello nascosto, nessun upsell automatico.

Offerta standard

Per imprenditori che vogliono una lettura chiara prima di investire in cambiamento.

Mappatura diagnostica

Clew

€2.300 – 3.600

~30 giorni · impegno calibrato sull'azienda

  • Diagnosi As-Is + score di attrito organizzativo
  • Priorità sequenziate con dipendenze esplicite
  • Scenari di intervento (Basic / Growth / Scale)
  • Indicazioni su cosa non fare ora
  • Sessione di restituzione inclusa
  • Non include implementazione

Impegno del cliente: disponibilità per interviste e confronto. Nessun dato finanziario riservato richiesto.

Clew Advisor — supporto decisionaleEstensione disponibile su richiesta. Per chi sta già valutando una decisione concreta e vuole validarne prerequisiti, sequenza e rischio di lock-in. 2–4 sessioni, 30–60 giorni.
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Clew riduce il rischio
di investire
nel punto sbagliato.

30 giorni per sapere dove va il tuo denaro — e dove no.

Clew si basa sul metodo diagnostico strutturale MARTRO: esplicito, verificabile, office-native.

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Prima risposta strutturata entro 2–4 giorni lavorativi.